從(cóng)轉型的角度來(lái)說(shuō)，第一個就(jiù)是我們傳統的旅遊企業必須要轉型，不轉型前面就(jiù)是一條死路(lù)，所以逼得(de)大(dà)家不得(de)不轉型。第二個就(jiù)是有很多所謂的新興的業态，實際上過幾年新興也變成傳統，所以新興的也需要轉型，要從(cóng)新興變成新型。

2022年已經進入第四季度，這一年不是變革之年，是轉型之年，變革和轉型是兩個概念。如(rú)果從(cóng)轉型的角度來(lái)說(shuō)，第一個就(jiù)是我們傳統的旅遊企業必須要轉型，不轉型前面就(jiù)是一條死路(lù)，所以逼得(de)大(dà)家不得(de)不轉型。第二個就(jiù)是有很多所謂的新興的業态，實際上過幾年新興也變成傳統，所以新興的也需要轉型，要從(cóng)新興變成新型。所以總體(tǐ)而言在這個轉型的過程之中，我觀察，大(dà)體(tǐ)上是這樣，凡是跨界的企業都(dōu)謀求好的生(shēng)路(lù)，凡是轉型的企業都(dōu)能夠有所發展。可(kě)是隻是死守着自(zì)己這一攤，就(jiù)是降低成本，打開市場，諸如(rú)此類的，傳統企業，傳統業态，傳統做法，基本上都(dōu)做不下去(qù)。

關于城(chéng)市生(shēng)活綜合體(tǐ)

它實際上是一個逐步變化和提升的過程，因爲這兩年的疫情，改變了我們的生(shēng)活方式，也改變了我們的消費習慣，很多我們認爲是新的消費，慢(màn)慢(màn)就(jiù)變成細化的。其中最重要的變化，從(cóng)旅遊的角度來(lái)說(shuō)，就(jiù)是我們傳統的觀光(guāng)旅遊主導模式改變了，所以現在是兩個亮點，一個叫城(chéng)市大(dà)休閑，一個叫鄉村微度假，這兩個亮點的發展，主導着整個文旅市場的格局，也自(zì)然會影(yǐng)響到供給側這種格局。

從(cóng)城(chéng)市的角度來(lái)說(shuō)，我們一開始叫百貨商店(diàn)、百貨大(dà)樓，後來(lái)就(jiù)改成shoping mall，到後來(lái)發現隻有mall沒有shoping，大(dà)家到那去(qù)就(jiù)是逛一逛，試一試，要買回家網上下單來(lái)買，所以就(jiù)逼得(de)這些東西都(dōu)要改。現在來(lái)看(kàn)，形成城(chéng)市生(shēng)活綜合體(tǐ)的這種模式是對應城(chéng)市休閑的，所以現在很多地方也都(dōu)在變。作爲城(chéng)市生(shēng)活綜合體(tǐ)，第一就(jiù)是要有足夠的面積，沒有足夠的面積吸引不來(lái)這麽多客流，沒有相(xiàng)應的客流，也就(jiù)吸引不來(lái)入駐的這些商戶。第二就(jiù)是得(de)有豐富的業态，這種業态裡(lǐ)不需要大(dà)，就(jiù)是一個大(dà)的體(tǐ)積或者一個大(dà)的面積，裡(lǐ)面的東西都(dōu)小，小餐飲、小娛樂、小文化、小廣場、小綠地，甚至是小的運動場所，各種各樣的小聚集在一起，它就(jiù)是包容了城(chéng)市生(shēng)活的各個方面，所以才能稱之爲城(chéng)市生(shēng)活綜合體(tǐ)。我看(kàn)這是一個方面的東西。

比如(rú)說(shuō)北京頤堤港、三裡(lǐ)屯，還(hái)有的不是一個大(dà)空間，它是一個大(dà)面積，再比如(rú)說(shuō)成都(dōu)，很多城(chéng)市都(dōu)有，我現在叫不上名字，因爲我隻是去(qù)考察一下，那種東西對我的生(shēng)活沒有太大(dà)的影(yǐng)響，但(dàn)是我們知道這是我們城(chéng)市生(shēng)活風(fēng)向性的東西，所以我覺得(de)下一步城(chéng)市休閑的發展，這種城(chéng)市生(shēng)活綜合體(tǐ)業态會越來(lái)越豐富，而且會增加很多玩的内容，這樣的話(huà)大(dà)家覺得(de)好玩，一進去(qù)就(jiù)可(kě)以待一天，我們的城(chéng)市休閑内容就(jiù)豐富了。這不完全是文商旅的概念，文商旅的概念是從(cóng)業态的定義，實際上這是一個城(chéng)市空間的新成長，城(chéng)市價值的新提升。

關于鄉村微度假，我們從(cóng)扶貧改爲鄉村振興

很多鄉村也開始要發力旅遊行業，旅遊産業，是不是所有的鄉村都(dōu)适合來(lái)發展旅遊産業呢(ne)？那怎麽可(kě)能呢(ne)，這是違背規律的，所以從(cóng)鄉村振興的角度來(lái)說(shuō)，适合微度假，适合發展的應該有這麽幾個條件(jiàn)，第一距離(lí)城(chéng)市比較近，如(rú)果太遠(yuǎn)了不方便，而且太遠(yuǎn)了交通狀況也差，基礎設施也差，所以這是第一個要件(jiàn)。第二個要件(jiàn)就(jiù)是具有自(zì)己的文化特色，尤其是曆史上有很多文化可(kě)以挖掘的。第三個這個村子要幹淨，髒兮兮的能行嗎(ma)。第四就(jiù)是城(chéng)市的基礎設施，在這樣的項目都(dōu)必須要有，比如(rú)像你(nǐ)們這樣的年輕人到村裡(lǐ)去(qù)沒有洗手間，不能洗澡，那我拔腿就(jiù)走，這不是我要的東西。第五個就(jiù)是社區的環境要友好，不能把外來(lái)人當做可(kě)以任意宰殺的對象，你(nǐ)性價比夠了就(jiù)可(kě)以了，至于說(shuō)價格高低這不重要，實際上現在價格的敏感度越來(lái)越低，但(dàn)是對品質的要求越來(lái)越高，所以符合這麽幾個條件(jiàn)，我看(kàn)這樣的鄉村就(jiù)可(kě)以搞起來(lái)。

發展鄉村旅遊的難點在哪裡(lǐ)呢(ne)？

第一個問(wèn)題就(jiù)是同質化，就(jiù)說(shuō)袁家村，我到袁家村去(qù)過兩次，去(qù)完了之後我就(jiù)一個結論，陝西隻能有一個袁家村，學習袁家村的必死，因爲你(nǐ)學的都(dōu)是表面，沒有學到袁家村的本質，袁家村的本質是能人治理(lǐ)，制度方面的優勢，這是它的本質，其他(tā)村有這些東西嗎(ma)？當然袁家村現在也在輸出自(zì)己的模式，也在輸出自(zì)己的管理(lǐ)，我希望能夠成功，但(dàn)是總體(tǐ)來(lái)說(shuō)鄉村旅遊如(rú)果追求同質化，那就(jiù)大(dà)家集體(tǐ)死。到這個村和到那個村子沒區别，我爲什麽要到你(nǐ)那去(qù)，這是一個大(dà)的問(wèn)題。

第二個大(dà)的問(wèn)題，就(jiù)是公地悲劇(jù)，所謂公地悲劇(jù)是什麽，就(jiù)是說(shuō)屬于集體(tǐ)的東西沒人問(wèn)沒人管，但(dàn)是大(dà)家都(dōu)在掠奪。所以經常一個村子是什麽情況，公共環境很差，公共設施也不好，因爲這都(dōu)是公地，但(dàn)是到這個家裡(lǐ)來(lái)感覺還(hái)不錯，所以這樣的公地悲劇(jù)是普遍存在的，這就(jiù)看(kàn)你(nǐ)這個村子有沒有一個強有力的村集體(tǐ)來(lái)解決這些公共問(wèn)題。

第三個問(wèn)題就(jiù)是鄉村生(shēng)活和城(chéng)市生(shēng)活，既有很不同的一面，同時又有同質化的一面，我們老追求原汁原味，實際上原汁原味這個詞就(jiù)是錯誤的，所謂原汁原味就(jiù)是髒兮兮，就(jiù)是什麽都(dōu)沒有，然後進農家院，上農家炕，吃(chī)農家飯，這就(jiù)叫鄉村旅遊，這就(jiù)完了？顯然是不行的。

我們現在強調的是鄉村微度假，微度假就(jiù)是要培育一種迥異于城(chéng)市生(shēng)活的新型生(shēng)活方式，這樣可(kě)能真正有吸引力。我看(kàn)到最好的一個是浙江的烏村，烏村離(lí)烏鎮三公裡(lǐ)，但(dàn)是烏村的格局追求完全不同，我之所以去(qù)烏村，看(kàn)網上在炒作，烏村很貴，一張門(mén)票267塊，大(dà)家就(jiù)吐槽，說(shuō)烏鎮這麽賺錢，烏村窮瘋了。我說(shuō)那我去(qù)看(kàn)看(kàn)，到了之後他(tā)們就(jiù)說(shuō)，之所以設了一個高門(mén)檻，就(jiù)是要把觀光(guāng)旅遊者擋住，不希望觀光(guāng)客進來(lái)，所以他(tā)們構想每天隻接待五百個人，不希望人多，所以有一年的十一，當天烏鎮接待了十萬人，烏村接待一千人，他(tā)都(dōu)說(shuō)今天超負荷了。爲什麽他(tā)有這麽高的要求，就(jiù)是要讓客人有最好的體(tǐ)驗。結果呢(ne)，凡是到了烏村的人，回去(qù)沒有吐槽的，沒有投訴的，都(dōu)認爲很值。我那天去(qù)也是這樣，我先是在裡(lǐ)面看(kàn)，有三十個鄉村旅遊娛樂，三十種鄉村小吃(chī)，一進去(qù)之後有一個叫“鄉村文化伴侶”這樣的一個服務員來(lái)接待你(nǐ)。比如(rú)說(shuō)一個家庭過去(qù)了，他(tā)馬上拉着孩子的手，馬上攙着老人的胳膊。這一路(lù)下來(lái)，我就(jiù)是這種感覺，後來(lái)我就(jiù)說(shuō)，晚上在那兒吃(chī)飯，領我到菜地，您看(kàn)上哪個菜了，這邊是走地雞，您看(kàn)上哪隻雞了，那邊魚塘裡(lǐ)撈出來(lái)您挑一條魚，一個小時之後送到餐桌，這叫鮮魚水菜。吃(chī)飯的時候我又提出了，晚上在這住宿。所以就(jiù)是這樣，267的門(mén)票，大(dà)家都(dōu)認爲很棒，吃(chī)一頓飯加二百塊錢，再住一晚加五百塊錢，這樣的話(huà)實際上總收入并不少，但(dàn)是保持了鄉村生(shēng)活的甯靜(jìng)，保持了鄉村生(shēng)活的生(shēng)态。我覺得(de)這就(jiù)是很典型值得(de)倡導的一種方式。

但(dàn)是，我們現在很多鄉村還(hái)是追求流量，追求流量，就(jiù)是當一個觀光(guāng)點來(lái)看(kàn)，結果大(dà)家的感受都(dōu)不好。能到什麽程度，比如(rú)這個雞蛋上來(lái)說(shuō)是土(tǔ)雞蛋，客人拿筷子點着，這是土(tǔ)雞蛋嗎(ma)，那是土(tǔ)雞，怎麽可(kě)能有這麽多土(tǔ)雞和土(tǔ)雞蛋？假冒僞劣上來(lái)了，所以大(dà)家就(jiù)不滿意。這種方式不值得(de)倡導。所以，如(rú)果從(cóng)微度假的角度來(lái)說(shuō)，至少要在這住一晚或者住兩晚，那就(jiù)得(de)研究怎麽不重複，怎麽讓大(dà)家持續保持新鮮感，這都(dōu)是新的課題。

傳統的旅遊業有很多逐漸的已經退出曆史舞台了，大(dà)衆休閑發展的這種趨勢下，旅行社是不是會有一席之地？旅行業務會始終存在，因爲市場有這種需求，旅行業務始終存在，就(jiù)意味着爲旅行的這種業務提供服務的機(jī)構始終存在的，至于叫不叫旅行社我覺得(de)不重要。但(dàn)是傳統旅行社的這種運營模式和服務方式，肯定會走向消亡。所以我不關注叫什麽名字，我關注的就(jiù)是你(nǐ)的旅行服務做得(de)怎麽樣，比如(rú)像OTA，OTA現在做的實際上都(dōu)是旅行服務，那你(nǐ)說(shuō)它是旅行社嗎(ma)？還(hái)是非旅行社呢(ne)？不重要，這都(dōu)是傳統概念。我去(qù)年專門(mén)寫過一篇文章(zhāng)叫《以導遊爲中心的旅行社轉型》，旅行社現在最核心的競争力是導遊，但(dàn)是導遊在旅行社裡(lǐ)面是最難管理(lǐ)的這部分(fēn)，爲什麽要管呢(ne)？你(nǐ)讓他(tā)自(zì)己去(qù)發展不好嗎(ma)，旅行社就(jiù)變成一個平台，這個平台解決資質問(wèn)題，解決信用問(wèn)題，解決五險一金後顧之憂的問(wèn)題，解決市場信息傳遞問(wèn)題，我就(jiù)做這麽一個平台，找導遊收服務費，然後你(nǐ)導遊自(zì)己開拓市場，這不好嗎(ma)？我覺得(de)将來(lái)很可(kě)能是這麽一種方式，因爲接觸了很多導遊，接觸了幾十年，個個精明強幹，所以以導遊爲中心，完成旅行社的轉型，我覺得(de)這是一種好的方式。至于說(shuō)你(nǐ)叫什麽名字不重要。